En kris hanteras bäst redan innan den inträffar. Utan riktlinjer och planering kan en uppjagad ledning fatta ödesdigra beslut och uttala sig obetänksamt, något som kan få katastrofala konsekvenser för bolagets förtroendekapital och varumärke. Stommen i all krishantering utgörs därför av en krisplan. Den beskriver i detalj hur ett företag ska agera vid en allvarlig händelse. Planen bör alltid finnas till hands, revideras och kontinuerligt förankras internt. Framväxten av medborgarjournalistik, plattformar som twitter, och de lärdomar vi har från de senaste årens bloggbävningar och sociala mediedrev blir viktiga element och faktorer som påverkar planeringen.
- Krisplan
- Scenarioträning för krisgrupp
- Coachning och krisrådgivning
- Q&A
- Informationspolicy
- Omvärldsbevakning
Vi ser sociala medier som en integrerad del i det här arbetet.