En strategi för hur man ska arbeta med webben. Det låter enkelt, och till stor del tycker vi att det är enkelt. Men arbetet med det förutsätter att man tittar på rätt saker.
Webbstrategi är basen för arbetet inom webbtjänster. Enkelt handlar det om att besvara tre frågor: Var är vi idag? Var ska vi? Hur kommer vi dit? För att besvara frågorna använder vi oss av en bred mix av metoder och verktyg.
Var är vi idag? Nulägesanalys.
Beroende på uppdrag, målsättning och omfattning rekommenderar vi några av våra analysprodukter för att genomlysa och revidera den befintliga webbnärvaron. Vi brukar gå igenom fyra dimensioner: teknik, affär, användare och varumärke. Vilken teknisk plattform används idag? Hur stödjer webbnärvaron affärsmodellen? Hur arbetar konkurrenterna? Hur fungerar webbplatsen utifrån ett användarperspektiv? Vilka användare ser vi idag? Hur fungerar webbnärvaron utifrån ett varumärkesperspektiv? Hur stödjer webbnärvaron befintliga kommunikationsaktiviteter?
Nulägesanalys av intranät handlar dessutom ofta om användarintervjuer och genomgång av redaktörsorganisationen.
När det gäller webbnärvaron på andra platser än de egna och interna brukar vi tillsammans med PR-gruppen gå igenom hur man diskuterar varumärket/företaget i sociala media som diskussionsforum och bloggar.
Var ska vi? Mål och syfte.
För allt fler företag är webbplatsen navet i kommunikationen och i många fall även i affären. Vi hjälper till med att formulera mål och syfte med webbnärvaron. Såväl på interna och externa webbplatser, men på senare tid i allt högre utsträckning även hur vi ska förhålla oss till det som händer på andras webbplatser (det som vi kallar sociala media).
Är målet med vår webbnärvaro att öka antalet transaktioner? Att avlasta kundtjänst? Att öka kännedomen om våra produkter? Att öka kundnöjdheten? Att hjälpa säljorganisationen? Att kommunicera med finansmarknaden?
Hur kommer vi dit? Strategi och taktik.
När vi är klara med vad som är det grundläggande syftet med webbnärvaron utvecklar vi kommersiella koncept, idéer, tekniska lösningar, applikationer, funktionalitet och design som stödjer målen. Den strategiska konceptplattformen med mål, syfte, målgrupp och konceptidé är grunden för de konkreta rekommendationerna.
Kontakta oss så berättar vi mer om den strategiska sidan av arbetet med webben.
